Tham khảo

Những quy định mà bạn cần biết

xsmn4 hoạt động dựa trên một tập hợp điều khoản rõ ràng về quyền tài khoản, thanh toán, rút tiền và hành vi sử dụng.

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví và rút tiềnBảo vệ dữ liệu cá nhân
xsmn4 Những quy định mà bạn cần biết
LIÊN HỆ CỠ ĐỦ

Cách chúng tôi hỗ trợ bạn về chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách rút tiền, hãy liên hệ với nhóm chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ qua ứng dụng Mở trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng xsmn4 bất cứ lúc nào. Gửi ảnh chụp hoặc mô tả vấn đề; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một giờ trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc bất kỳ thay đổi chính sách nào đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của xsmn4. Thời gian phản hồi từ 4–8 giờ.
Kiểm tra tài khoản Vào phần Cài đặt > Về tài khoản để xem phiên bản hiện tại của điều khoản mà tài khoản của bạn tuân theo. Lịch sử thay đổi cũng được lưu trữ ở đó.
BẢNG HÀNG DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa mật khẩu

Tất cả mật khẩu được băm và không được lưu trữ ở dạng văn bản. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng khôi phục qua email hoặc SĐT.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên thiết bị của mình. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; mật khẩu của bạn sẽ vẫn an toàn.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền, bạn phải xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký. Điều này ngăn chặn gian lận và đảm bảo tiền về tay bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong 7 năm theo yêu cầu luật pháp. Dữ liệu cá nhân được xóa khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu.

Yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, gửi yêu cầu bằng email với tên đầy đủ và số điện thoại đã đăng ký.

Tuân thủ luật pháp địa phương

Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu của Việt Nam. Nếu luật pháp thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật điều khoản và thông báo cho bạn qua email.

xsmn4 Quyền của bạn và những gì chúng tôi yêu cầu

Quyền của bạn và những gì chúng tôi yêu cầu

Mỗi tài khoản là tài sản của bạn; chỉ bạn có quyền truy cập và sử dụng nó. Không được cho phép chia sẻ tài khoản với người khác, sử dụng bot hoặc phần mềm để chơi tự động, hoặc tạo nhiều tài khoản để né tránh các hạn chế. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ hoạt động nào như vậy,

chúng tôi sẽ phong tỏa tài khoản và các quỹ của bạn sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn thành điều tra. Bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu của mình bí mật. Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép, thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi.

xsmn4 Cách hoạt động thanh toán trên xsmn4

Cách hoạt động thanh toán trên xsmn4

Chúng tôi chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Chuyển khoản ngân hàng. Tiền nạp qua ví di động thường được xử lý trong vòng một phút; chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–4 giờ tùy ngân hàng của bạn. Rút tiền được xử lý theo cách tương tự: nếu rút qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn sẽ

nhận được tiền trong vòng 5–15 phút. Chúng tôi yêu cầu xác minh ví trước rút tiền lần đầu tiên—điều này là để bảo vệ bạn, không phải để làm chậm quá trình. Bạn có thể rút bất cứ lúc nào; không có phí rút tiền từ xsmn4.

xsmn4 Hành vi sử dụng và trò chơi công bằng

Hành vi sử dụng và trò chơi công bằng

xsmn4 cấp quyền truy cập vào các bàn chơi casino trực tiếp, slots, các trò chơi crash và thể thao từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming và các nhà cung cấp khác. Mỗi trò chơi có tỷ lệ thành công được thiết lập bởi nhà cung cấp; xsmn4 không thay đổi tỷ lệ này. Nếu bạn có

câu hỏi về cách một trò chơi hoạt động, hãy mở thông tin trò chơi bằng cách nhấp vào biểu tượng 'i' ở góc trên cùng. Bạn không được phép lạm dụng các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị để giành được lợi thế không công bằng. Nếu bạn phát hiện một lỗi, hãy báo cáo nó cho chúng tôi ngay;

các giao dịch được thực hiện thông qua lỗi có thể được hủy bỏ.

xsmn4 Khi chúng tôi thay đổi điều khoản

Khi chúng tôi thay đổi điều khoản

xsmn4 có thể cập nhật điều khoản này để phản ánh các thay đổi về luật pháp, bảo mật hoặc các sự cố kỹ thuật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực, ngoại trừ các bản sửa lỗi bảo mật khẩn cấp. Nếu bạn tiếp tục

sử dụng tài khoản sau khi thông báo, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản của mình và yêu cầu rút toàn bộ tiền trước khi các điều khoản mới có hiệu lực.

Câu hỏi về điều khoản và quyền

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt về cách xsmn4 áp dụng điều khoản và chính sách thanh toán.

Không. Bạn có thể khôi phục mật khẩu bằng cách bấm 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn, và xác minh qua liên kết được gửi đến. Tài khoản của bạn sẽ vẫn an toàn; chỉ mật khẩu được thay đổi.

Không. Chỉ được phép một tài khoản trên mỗi địa chỉ email và số điện thoại. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, tất cả sẽ bị phong tỏa và bất kỳ quỹ nào cũng sẽ bị tạm giữ.

Có. Vào Cài đặt > Hồ sơ cá nhân, bấm 'Chỉnh sửa', và nhập email hoặc số điện thoại mới. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh; xác minh nó để hoàn thành thay đổi.

Rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường mất 5–15 phút nếu bạn đã xác minh ví lần đầu tiên. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 1–4 giờ tùy ngân hàng của bạn.

Không. xsmn4 không tính phí rút tiền. Nếu ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví của bạn tính phí, đó sẽ được công khai trước khi bạn xác nhận rút tiền.

Hãy báo cáo nó cho chúng tôi ngay lập tức qua trò chuyện hoặc email với chi tiết lỗi và thời gian. Chúng tôi sẽ điều tra; nếu bạn lợi dụng lỗi, các giao dịch của bạn có thể bị hủy.

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong 7 năm theo yêu cầu luật pháp. Liên hệ với chúng tôi bằng email từ địa chỉ đã đăng ký của bạn.